EMS Crematchaمحدّثة للدفع المرن

Booking policy

سياسة الحجز والخدمة

هذه الصفحة توضح شروط الحجز والدفع والخدمة والخصوصية لدى EMS، وتُعد مرجعاً للعميل قبل إرسال الطلب وتأكيده.

احجز الآناستفسار واتساب

E M S FOR SWEETS

تأكيد الحجز والدفع

  • يمكن للعميل اختيار دفع عربون 50% أو دفع كامل قيمة الحجز عبر فورًا.
  • يلزم رفع إيصال المبلغ المدفوع حتى تتمكن الإدارة من مراجعته وتأكيد الحجز.
  • لا يُعد الحجز مؤكداً إلا بعد مراجعة الإيصال وإرسال رسالة التأكيد الرسمية.
  • عند اختيار العربون، يتم سداد النصف المتبقي يوم المناسبة قبل أو عند بداية الخدمة. وعند الدفع الكامل لا يتبقى مبلغ للخدمة.

الإلغاء والتعديل

  • العربون غير قابل للاسترجاع عند إلغاء العميل بعد تأكيد الحجز، ما لم تتفق الإدارة مع العميل كتابياً على خلاف ذلك.
  • عدم سداد العربون خلال المهلة المحددة قد يؤدي إلى إلغاء الطلب تلقائياً.
  • تتم مراجعة طلبات تغيير التاريخ أو تفاصيل الخدمة حسب التوفر، وقد يترتب عليها فرق في السعر.
  • إذا تعذر تقديم الخدمة من طرف EMS، يتم التواصل مع العميل لتحديد حل مناسب أو إعادة المبلغ المدفوع.

موقع المناسبة

  • يجب تحديد موقع المناسبة بدقة أو إضافة رابط موقع صحيح حتى يصل الفريق ويبدأ التجهيز في الموعد.

خدمة الباريستا

  • الخدمة الأساسية تشمل باريستا واحد لمدة 4 ساعات.
  • كل ساعة إضافية: 100 ريال.
  • كل كوب إضافي: 25 ريال.
  • تتوفر خدمة باريستا رجال للمناسبات الرجالية عند الطلب.

الأكواب المخصصة

  • الحد الأدنى للأكواب المخصصة هو 20 كوب.
  • الأكواب المخصصة تعني طباعة صورة أو تصميم يقدمه العميل على الأكواب.
  • يقر العميل بأن لديه الحق في استخدام الصورة أو التصميم المرسل للطباعة.
  • يرجى إرسال التصميم قبل الموعد بـ 2-3 أيام على الأقل.
  • يمكن دفع عربون 50% أو كامل قيمة طلب الأكواب المخصصة.

الفوتوبوث والعروض

  • باقات الفوتوبوث تبدأ من 20 صورة وتصل إلى 50 صورة.
  • عرض التخرج يشمل كوفي كارت وفوتوبوث حسب تفاصيل العرض الظاهرة وقت الحجز.
  • يحق للإدارة إيقاف أو تعديل العروض من لوحة الإدارة قبل تأكيد الطلب.

الخصوصية والتواصل

  • تُستخدم بيانات الحساب والتواصل والعنوان لتنفيذ الطلب ومتابعته وإرسال تحديثاته فقط.
  • يتم حفظ إيصالات الدفع في مساحة خاصة، ولا تظهر للزوار أو العملاء الآخرين.
  • لا نطلب كلمة المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقة عبر البريد أو تليجرام.
  • يمكن للعميل طلب تصحيح بياناته أو الاستفسار عن استخدامها عبر وسيلة التواصل الرسمية.

الملاحظات والشكاوى

  • يمكن إرسال الملاحظات أو الشكاوى بالرد على رسالة الطلب أو عبر واتساب النشاط.
  • يرجى ذكر رقم الطلب لتسريع المراجعة، مع إرفاق التفاصيل أو الصور ذات الصلة عند الحاجة.
  • تتم مراجعة الملاحظة والتواصل مع العميل عبر بيانات الاتصال المسجلة في حسابه.
بإرسال الطلب وتحديد الموافقة على السياسة، يقر العميل بأنه قرأ الشروط الموضحة في هذه الصفحة. ويصبح الحجز مؤكداً بعد اعتماد المبلغ المدفوع وإرسال رسالة التأكيد الرسمية.